Garantía De Los Productos

Políticas de Garantía de los productos

Todos nuestros productos son garantizados durante 3 meses después de que tengamos confirmación de la recepción de los productos por parte del cliente. Para hacer efectiva la garantía VISTRONICA S.A.S tiene que constatar que el producto tiene defectos funcionales que impiden el correcto funcionamiento del dispositivo, para esto cliente podrá enviar por correo electrónico fotografías y/o vídeos, si fuese necesario, para validar la falla del producto, si el cliente no envía está documentación podrá hacerlo llegar a nuestra oficinas para que el área encargada determine la falla.

¿Quién asume los gastos de envío y reenvío del producto devuelto por garantía?

En principio el envío y reenvío corre por cuenta de VISTRONICA SAS, pero si el cliente no envía fotografías y/o vídeos que constate la falla del producto, el cliente deberá pagar el envío desde el lugar de origen del cliente hasta nuestras oficinas, y en caso de que el área encargada de validar la falla, determine que el producto funciona correctamente y es error de uso por parte del cliente, el valor del reenvío correrá también por cuenta del cliente, pero si en realidad está defectuoso el reenvío será asumido por VISTRONICA SAS.